寒冬腊月,秦淮河畔。零售业界将目光聚焦于“苏宁28周年庆典”。

系着红围巾的张近东面露喜色,向所有员工展示了苏宁优异的成绩:40%左右的规模增速,7000多家智慧零售新开店的规模;新增投资500多亿元,新增就业6.8万人……

在张近东看来,苏宁取得这样的成绩不只是源于雄心,更是源于责任。企业的稳健发展,本身就是最大的社会责任。与此同时,关注就业、环保、扶贫等社会问题,“通过持续的创新发展创造更大的社会价值、承担更大的社会责任。”也是张近东始终坚守的发展主张。

每年的12月26日是苏宁司庆日。相比其他企业的豪掷千金狂欢,张近东用做公益的方式与员工们度过这一天。每位苏宁人都加入“阳光1+1”社工志愿者的行列中,每人每年用1天时间进行慈善、环保教育扶贫等诸多方面的社会公益活动,积极承担公民的社会责任。

逆势扩张尽企业责任

去年岁末,张近东邀请了多位地产商巨头,参加“智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会”。

此时,传统电商的生存环境已变得不那么安逸。中国电子商务总交易量从2011年74%的增速下降至2017年11.7%的预计值后,纯电商已经触碰到零售天花板。

此时,苏宁智慧零售转型已经8年,店面达到4000家,并在硅谷、南京、北京、上海、杭州等地建立了研发基地,也与多数企业建立了战略合作伙伴关系。

张近东认为时机已到,以“一体两翼三云多端”加速推进智慧零售新征程,目标是“三年两万店,交易规模四万亿”。

所谓“一体”,就是要坚守零售本质。“两翼”,就是打造线上线下两大开放平台。“三云”就是建立面向供应商和消费者以及社会合作伙伴开放的物流云、数据云和金融云;“多端”就是围绕线上线下两翼平台,融合布局门店端、PC端、移动端、OTT端等。

2018对很多企业来说,是艰难的一年。不少企业通过裁员、收缩业务过冬。苏宁逆势扩张,智慧零售全面发展,收获了一份喜人的成绩单。

营收:2018年1到9月,苏宁易购的营业收入为1729.70亿元,同比增长31.15%,商品销售规模为2348.83亿元,同比增长41.91%。

线上:苏宁易购线上平台的交易规模同比增长了70.89%。线上交易规模占比已经超过50%,远超整体增速,这意味着,苏宁易购的线上业务已经进入爆发期。

利润:根据第三季度财报显示,苏宁易购归属母公司净利润为61.27亿元,同比增长812.11%,这意味着苏宁易购正在迎来经营模式上的拐点。与之相对应的是,不少电商或零售平台多年一直处在亏损或刚触及盈利边缘。

就业:今年多家互联网公司都传出裁人的新闻,苏宁依然保持着大量的用人需求,仅今年1-9月,苏宁新引进人员就高达6万人,员工超过25万人。间接说明其业务正在急速扩张,未来业绩发展势头非常乐观。

智慧零售:7000多家智慧零售新开店的规模则创造了世界零售发展史的记录。11月30日,苏宁线下互联网店面总数达到10016家。智慧零售业态形成“两大两小多专”的格局,为消费者提供线上线下无差别的极致体验。

在11月30日,总理亲至苏宁视察,对智慧零售给予了高度的评价和肯定。张近东信心满满地表示,苏宁已经成为智慧零售的领跑者,成为了民营企业智慧变革、创新创业的代表。

公益路上扛起社会责任

张近东认为,苏宁发展中迈出的每一步,都在国家 “共鸣”。苏宁智慧零售充分利用和融合企业资源,顺应国家社会对于消费升级发展的要求,也符合行业和时代零售变革的发展潮流。

“企业小了是个人的,大了是员工的、社会的。”张近东认为龙头企业应该承担更大的责任和使命。

苏宁为用户提供的服务由家电延伸到“衣、食、住、享、用”各个层面,为社会提供了25万个就业岗位。

在张近东眼中,公益既是苏宁回馈社会的方式,也是苏宁持续壮大的动力源泉。

扶贫是国家的工作重点,张近东积极参与其中。他认为,“不但扶今日、更要扶永久”。一般的电商扶贫模式还不够精准,产业扶贫长效机制建设不足,对于贫困户持续“造血”致富功能还有待加强。

对此,苏宁推出了独具特色、可持续发展的扶贫项目——苏宁电商扶贫实训店。既有家电产品,又有特色农产品,既是线上线下的销售平台,又是店员培训基地。

目前,张近东的电商扶贫效果正在逐步体现。2018年,苏宁创立的扶贫模式“苏宁易购电商扶贫实训店”已在一百个贫困县落地,创造了3500个就业岗位。

在苏宁易购电商平台上,有一个名为“丑苹果”的水果项目,承载了农民脱贫致富、电商富农的重要使命。贵州威宁县雪山镇锅底村以前一直被苹果苦无销路伤透了脑筋,很多苹果都以廉价方式卖给了当地批发商,或者喂猪喂羊,现在苹果销路打开了。

现在,像“丑苹果”这样从没有出路到找到希望的项目,在苏宁易购的平台上越来越多。

张近东的公益眼光不只局限在帮扶层面,除了扶贫、农民、农村等方面,他尤其关注企业的绿色发展问题。2018年两会上,他提案建议完善绿色包装法规,建立快递包装分类回收激励机制……

2018年,以“共享快递盒”为代表的苏宁绿色循环产品累计投放1亿次。2019年,苏宁将开展“青城计划”,在全国100个城市投放5000辆新能源车,设立绿色包装回收站5000个,致力于打造全球领先的全链路绿色物流解决方案。

围绕扶贫救弱、资学助教、抗震救灾、支持就业、互联网扶贫等方面,苏宁形成了持续稳定的公益发展路径。截至2018年10月,苏宁共向社会捐赠资金与物资价值超过12亿人民币,开展公益活动超过10万人次参与。

2019年,张近东的公益步伐将会走的更深、更远,将从三大方面落地苏宁公益战略:拓展市场空间、助力精准扶贫;捐资专业社会组织、将继续开展善行者、梦想大篷车等公益活动;通过促进就业,用零售云赋能乡镇市场以及绿色物流等计划,践行作为一家社会化企业的责任担当。

张近东说:“社会责任与企业的关系,就如同罗盘与航船、理想和人生。践行企业社会责任,是苏宁创立的初心,更是苏宁发展的恒心。如同零售的发展,这条路只有起点,没有终点,需要持续不断的努力和创新。”

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